Posso fazer uma placa com uma frase personalizada?
Sim! Todos os nossos produtos são personalizados! Ao clicar na peça que você gostaria de adquirir, haverá um espaço para inserir a frase que você gostaria de gravar.
Existem produtos a pronta entrega?
Não trabalhamos com produtos a pronta entrega no nosso site. Todos os nossos produtos são feitos de forma personalizada.
Como posso usar meu recado?
Você pode fixar ele na parede com o pedacinho de fita 3M que enviamos junto com os recados ou então apoia-lo em qualquer superfície.
Como faço para escolher o tamanho correto?
Em cada link dos produtos há a descrição com as medidas e proporções das peças.
Tenho um limite de caracteres para escrever na minha peça?
Em cada link dos produtos há a descrição do número de caracteres ideal para aquele formato e tamanho para que a peça não fique comprometida esteticamente. Caso os tamanhos sugeridos não atendam o número de caracteres que você pensou, é possível realizar um pedido de peça personalizada.
Posso encomendar uma peça de tamanho personalizado?
Para solicitar a criação de uma peça com tamanho personalizado é necessário encaminhar um e-mail para [email protected] com o assunto “Projeto personalizado” falando as proporções e o número de caracteres que deseja. Iremos retornar em até 5 dias com uma proposta de orçamento. Após o cliente aprovar o orçamento, é feito um projeto preliminar que também é encaminhado para aprovação e só após essa etapa a peça é confeccionada. O tempo de produção pode variar entre 7 e 10 dias.
Que cuidados devo tomar com a minha peça?
Não limpe seu recado com nenhum produto de limpeza. Use apenas um pano macio e seco para retirar a poeira. Se quiser fixar seu recado em alguma superfície, utilize a fita que está disponível na embalagem.
Minha peça está oxidando. O que posso fazer para resgatar o brilho original?
Recomendamos que utilize o lado verde de uma esponja de cozinha seca e friccione sob superfície em movimentos de vai e vem. Para manter o desenho das ranhuras da peça, nossa recomendação é que os movimentos sejam feitos sempre no mesmo sentido. Os produtos enviados após dezembro de 2023 passam por um processo de banho de verniz para evitar a oxidação e o surgimento de manchinhas. Neste caso, a limpeza deve ser feita apenas com um pano limpo e seca. Não é recomendado utilizar nenhum produto de limpeza.
Minha peça veio com algumas letras tortas. O que pode ser feito?
Nossas peças são feitas à mão. As gravações são feitas com carimbos de ferro, caractere por caractere. A irregularidade das letras faz parte do nosso processo. É o que torna cada recado único! Caso esteja insatisfeito com o resultado do produto, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] .
Em quanto tempo após a compra devo receber minha peça?
Os produtos da Todo Recado são produzidos sob encomenda e de forma artesanal. Por isso, a produção das peças leva até 10 dias úteis para ficarem prontas após a confirmação do pagamento. Só após esse período é que o produto é enviado para o cliente e passam a contar os dias de entrega conforme orçados anteriormente na etapa de pagamento do pedido.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
- Boleto
- Cartão de crédito e débito
- PIX
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tempo demora para meu produto ser enviado?
O tempo de produção e envio para os recados é de até 10 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
